Su Flexyprint puoi esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gli acquisti effettuati online. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su tua specifica richiesta, in questa pagina trovi con chiarezza quando il recesso si applica, quando è escluso e come esercitarlo.
Il testo integrale della clausola contrattuale è riportato nella sezione “Diritto di recesso” delle Condizioni Generali di Vendita.

A chi spetta il diritto di recesso

Il diritto di recesso è riconosciuto al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non spetta pertanto a chi effettua l’acquisto indicando una partita IVA.

Il diritto di recesso di 14 giorni

Per i prodotti a cui si applica, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (art. 52 del Codice del Consumo). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene.

Prodotti personalizzati: quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Trattandosi di prodotti realizzati appositamente in base ai file, ai testi, alle misure e alle specifiche che ci fornisci, non possono essere rimessi in vendita e sono pertanto esclusi dal recesso.

Rientra in questa esclusione la gran parte del catalogo Flexyprint, ossia tutti gli articoli con stampa o lavorazione personalizzata: a titolo esemplificativo, bandiere, striscioni e teli in pvc o tnt, supporti rigidi stampati (forex, plexiglass, dibond, polionda, sandwich), targhe e supporti magnetici personalizzati e roll-up con grafica personalizzata. Questa esclusione riguarda soltanto il recesso volontario, cioè la possibilità di restituire il prodotto senza motivo. Restano pienamente impregiudicati i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine: in quei casi puoi sempre contattarci e si applica la garanzia legale di conformità.

Prodotti soggetti al recesso

Il recesso di 14 giorni si applica ai prodotti standard non personalizzati presenti a catalogo, e in particolare a:

Kit distanziali
Ganci estensibili
Elastici con gancio
Ganci per corda
Basi e picchetti per bandiere
Borse per il trasporto delle bandiere

Se il tuo ordine comprende sia prodotti personalizzati sia prodotti standard, puoi esercitare il recesso limitatamente ai prodotti standard, indicandoli nel modulo qui sotto.

Come esercitare il recesso

Puoi recedere direttamente online tramite la funzione di recesso qui sotto (art. 54-bis del Codice del Consumo). Compila il modulo indicando i tuoi dati e il riferimento dell’ordine: dopo un passaggio di conferma, la tua richiesta viene registrata e ricevi all’indirizzo che ci comunichi una email di conferma con ricevuta contenente il testo della dichiarazione, la data e l’ora di invio. In alternativa puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo) o comunicarci la tua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita scrivendo a supporto@flexyprint.com oppure con raccomandata A/R a Emmebi Engineering Solution S.r.l., Via Guido Rossa 10, 31058 Ponte della Priula di Susegana (TV).

Il recesso si considera esercitato nei termini se la dichiarazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Tempi e rimborsi

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere (art. 56 del Codice del Consumo), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e comunque senza alcun costo a tuo carico. Se il recesso riguarda solo alcuni prodotti di un ordine, il rimborso è limitato al prezzo dei prodotti restituiti; le spese di consegna non vengono rimborsate se i prodotti che restano avrebbero comunque comportato le medesime spese.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei beni e condizioni

In caso di recesso su un prodotto idoneo, dovrai restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 57 del Codice del Consumo). Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Modulo di recesso